Téléconseiller (H/F)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client, grand acteur du e-commerce situé à Saint Denis, plusieurs chargés de clientèle (H/F).

Au sein d'une équipe à taille humaine, votre rôle est d'accompagner les membres et clients du site dans la résolution de leurs problèmes, par email et téléphone et via l'outil de gestion de la relation client. 
Vous participez également à la résolution des anomalies et des litiges en vue d'améliorer le site. 

Vos missions sont les suivantes : 
- Comprendre et répondre aux demandes des membres par mail et par téléphone (50-50%)
- Gérer un volume de requêtes 
- Participer à l'identification des anomalies de fonctionnement relevées par les membres 
- Communiquer en interne avec les départements concernés 

Profil :
Vous disposez d'une expérience de 6 mois minimum dans la relation client ou le SAV et avez le sens de la satisfaction client. 
Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. 

Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !