Téléassistant utilisateur support télématique (h/f)

 Spring, créateur d'affinités professionnelles, recherche pour son client basé à SCHILTIGHEIM un Téléassistant utilisateur support télématique h/f en mission de travail temporaire à pourvoir tout de suite pour une intégration en CDI à l'issue de la mission.
 
Vos missions :
Au centre d’appel composé de 15 personnes le télé assistant assistera le réseau commercial
 
·       Réception des appels clients professionnels.
·      Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l’activité et les logiciels proposés
·        Détecter les incidents et gérer les anomalies, contacter le client et proposer des solutions adaptées
·        Gestion de la boîte aux lettre commune (Service Après-Vente des clients)
·        Conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance
 
Profil recherché :
De formation Bac +2 (BTS SIO, domaine informatique, NTIC), vous disposez d'une bonne connaissance du système d’information, aisance à la manipulation des outils informatiques en s'exprimant de manière claire à l'écrit comme à l'oral. Vous êtes en capacité de rechercher l’information, de faire preuve de diplomatie en travaillant en équipe.
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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