Technico-Commercial Sédentaire H/F

  • Date de publication
    2018-12-11T08:51:35
  • Localisation
    Roncq
  • Domaine d'activité
    Commercial & Marketing
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat

Spring recrute pour un de ses clients, groupe américain spécialisé dans la fabrication et la distribution de produits de sécurité, de signalisation et d'identification, implanté dans plus de 14 pays à travers le monde, un Technico-commercial sédentaire H/F. 

Vos responsabilités seront les suivantes :
 
Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale Europe du Sud, le/la Key Account Representative (Technico commercial sédentaire) aura pour mission principale : Le développement d´un portefeuille déjà existant en leur fournissant une excellente qualité de service.
 
Il/elle travaillera en collaboration avec le Customer Service, ainsi qu’un assistant commercial dédié aux Keys Accounts,  afin de prendre en charge/suivre et développer la relation commerciale de nos Key Accounts, développer de nouvelles perspectives et opportunités pour le Business, afin d’atteindre les objectifs de ventes.
 
Le/la Key Account Representative s´investit dans l´approfondissement de la connaissance des produits.
 
Il connaît la structure de la société et la manière dont les services travaillent ensemble.
 
Il connaît le secteur du client, sa performance dans ce secteur, les besoins, problèmes et défis du client. Il connaît aussi les services internes et la façon dont les services travaillent ensemble.
 
L´objectif est d´augmenter la pénétration de nos produits et services dans ces sociétés et de devenir un partenaire stratégique qui offre des solutions au client afin de pouvoir se développer dans son propre marché et élaborer des plans à long terme.
 
 
Vos missions :
               

  • Développer les comptes clients du portefeuille, ce qui implique :
 
- Appels sortants (relances, contacts actifs &  inactifs, devis)
- Etude, création et mise à jour du profil client
- Développement d´un plan par client afin de faire évoluer le chiffre d´affaires
- Visite client possible de façon très ponctuelle
 
  • Excellent service client ce qui implique :
- Prise d’appels entrants
- Gestion les devis, les relances des offres de prix, la conversion de devis en commande et le suivi des commandes dans SAP
- La prise de commandes dans S.A.P
- La mise à jour des données dans  S.A.P
- La prise en charge de tout litige éventuel rencontré, retour de marchandise, incidents de paiement
 
Profil recherché :
 
  • Savoir Faire :
- Expérience de l’Assistanat Commercial, Business BtoB au sein d’une entreprise de Ventes à Distance au moins 3 ans sur un poste similaire,
- Profil Bac+2 métiers de l’Assistanat Commercial, type BTS MUC (Management des Unités Commerciales),
- Maitrise SAP/Excel,
- Expertise des relations clients/expertise gestion et traitement des appels entrants, sortants
- Expérience de la gestion de planning,                                      
- Niveau correct en anglais,                                                           
 
  • Savoir Etre :
 
- Customer Focus,
- Un fort sens commercial
- Résistance au stress,
- Travail en équipe,
- Organisation,
- Ecoute, patience
- Communication persuasive
- Adaptabilité, ambition, exigeant/e
- Gestion du temps
- Prise d´initiatives