Technico-commercial sédentaire H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, fabricant et fournisseur de matériaux industriels de rénovation, un Conseiller Technico-commercial H/F  en CDI.


A la recherche de nouvelle Vos missions seront les suivantes :  

1/ Renseignements et conseils techniques des clients et prospects par téléphone :
*Vérification du choix du produit en fonction du besoin du client et des conditions d’application, et ce pour tout nouveau client ou pour toute commande de nouveau produit.
*Information sur les prix, les disponibilités des produits et les délais de livraison.
*Proposition de produits complémentaires pour augmenter le montant de la commande.
*Relayer les offres commerciales
 
2/ Saisie des commandes sous SOP/ Navision (informations sur l’adresse de facturation, de livraison et les conditions de règlement notamment) et des commandes émanant du site. 
 
3/ Saisie des commandes en rupture et des livraisons directes (pour la partie commande de vente).
 
4/ Transmission des commandes au service comptabilité en cas d’écritures échues non réglées ou de dépassement de crédit autorisé. Vérification de la validation de paiement effectué par CB sur le site internet
 
5/ Choix du transporteur le plus adapté au besoin du client (transporteurs ou poste), appels des différents transporteurs pour les délais et gestion des impératifs et vérification du tarif le plus intéressant si besoin.
Noter sur le picking si le colis doit être remis dans la 1 ère ramasse pour respecter le délai.
 
6/ Confirmation des commandes par mail, fax ou téléphone.
 
7/ Reporting quotidien : mise à jour du tableau de suivi des ventes additionnelles et ventes croisées/ tableau des relances/ tableau des appels sortants
               
8/ Mise à jour du tableau Produits stock à commander
 
9/ Suivi des clients après livraison et application.

10/ Suivre de près des clients à haut potentiel qui sont détectés lors des appels.
 
- Devis : Déterminer avec le client le produit le plus adapté à son besoin, rédaction du devis et envoi
 
- Live Chat : Réponse aux demandes client par chat ou demande des coordonnées pour les renseigner par téléphone
 
- Relances téléphoniques des devis, échantillons et va commander, fichiers de relance ou paniers abandonnés.
 
- Traitement des demandes de renseignements reçues par mail type Hello pro, Techni contact ou usine Nouvelle.
 
Accueil et renseignement des clients qui se présentent sur place pour des informations ou une commande.
 
- Saisie : Création des fiches clients ou mise à jour dans Navision


Vous témoignez d'une expérience réussie dans le développement commercial et la prospection sédentaire en B to B.