Techniciens Helpdesk (H/F)

  • Date de publication
    2018-09-25T13:38:39
  • Localisation
    La Défense, Hauts-De-Seine
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    18000 € - 24000 €

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Nous recherchons un technicien helpdesk de niveau 1

Missions:

Agent service desk avec une expérience de 6 mois pour prise d'appels et résolution en appliquant des procédures et fiches de solution

  • Saisi les incidents via l'outil EASY VISTA
  • Diagnostic et résolution ou escalade de l’incident / demande
  • Décrit les actions effectuées, Applique les procédures en vigueur 
  • Escalade vers le support de niveau 2 s'il s'agit d'un incident hors périmètre 
  • Assure le suivi de bout en bout en cas d'escalade

Profil recherché :

Profil technicien : sens du service, bon relationnel, travail d'équipe,

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