Technicien(ne) support informatique (H/F)

  • Date de publication
    2019-03-07T09:43:58
  • Localisation
    Nanterre, Hauts-De-Seine
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    28000 € - 35000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? 
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un technicien support applicatif

Vous êtes le support informatique des salariés pour les problématiques liées aux applications et téléphonie y-compris dans la résolution de tickets (incidents et demandes) générées par le système de « Ticket Service Desk » (Remedy) Vous participez au soutien centralisé des applications et systèmes informatiques afin d’assurer un service efficace et fiable aux employés. Vous serez le principal point de contact du management du site. Vos activités quotidiennes sont liées au IT SIS (IT Site Infrastructure Support), aux réseaux de données, en particulier LAN, PC, serveurs, téléphonie et systèmes connexes.

Vous possédez une connaissance technique détaillée des systèmes informatiques et vous maitrisez les « best practices » des systèmes collaboratifs. Vous serez amené à travailler en collaboration avec l'équipe SIS et à participer à des initiatives pour l’amélioration de la qualité du support fourni dans toute l’organisation.

Fonctions essentielles :

 

·         Fournir un support IT de 1er et de 2ème niveau pour l’infrastructure hardware et software aux clients internes.

·         Coordonner, planifier, tester, implémenter et documenter les mises à jour d’applications ou de correctifs.

·         Participer activement aux projets IT globaux. 

·         Contrôler les logiciels et le matériel afin d'assurer la conformité des licences et de la gestion d'actifs.

·         Maintenir les infrastructures informatiques afin de diminuer les temps d'arrêt et maintenir la qualité.

·         Se tenir au courant des tendances du secteur informatique et des progrès technologiques.

·         En partenariat avec les autres membres de votre équipe, rechercher des occasions d'accroître l'efficacité opérationnelle des clients internes.

·         Proposer des conseils et du soutien à la résolution de problèmes plus complexes.

 

 Ce que nous recherchons :

 

·         Vous connaissez Office Suite, Win7/10, MS Active Directory, QOS Metrics, Remedy, AVAMAR.

·         Connaissances Techniques : Réseau TCP/IP, Téléphonie IP Cisco, Hardware bureautique (HP).

·         Anglais courant impératif : langue de travail

·         Bac+2/3 en Informatique.

·         3 ans d’expérience dans un poste similaire.

·         Certification ITIL, MCSA, ou certification équivalente souhaitée.

·         Connaissances en gestion de projet un plus.

 

Ce qu'offre notre client:

 

·         Rémunération et avantages sociaux compétitifs

·         CDI au sein d'une multinationale en croissance

·         Projets, challenge au sein d'une équipe dynamique et collaborative

·         Excellent environnement de travail – sécurité et éthique sont vraiment importants pour nous

·         Bonnes opportunités de promotions –  Notre client encourage les promotions internes


Pour faire la différence : www.springfrance.com