technicien support vip (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-16T07:07:08
  • Localisation
    Paris, Paris
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, UN TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE  VIP (H/F)

Missions :
 
Préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette) dans le respect des règles de l’art.
Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.
 
 
Activités principales :     
 
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
 

  • Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable
 
  • Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages…
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
- Réaliser les inventaires,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité)
- Assurer le support téléphonique :
 
  • Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
 
 
 
Environnement :
 
Microsoft: Windows Seven et 10, O365, Surface pro 3 et 4
Apple: Expertise IOS demandé, Iphone 7,8 et X, Ipad 2 et Pro
 
Pour faire la différence : www.Springfrance.com