Technicien Support Logiciel (H/F)

  • Date de publication
    2019-05-03T15:19:37
  • Localisation
    Toulouse, Haute-Garonne
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    22000 € - 25000 €

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, groupe toulousain spécialisé dans l'édition de logiciels, un Technicien Support Logiciel / formateur (H/F).

Au sein d'une structure de 20 collaborateurs, vous aurez comme principales missions :

- Réception d'appels entrants d'utilisateurs professionnels;
- Qualification, documentation et enregistrement des demandes dans le système d'informations;
- Analyse, traitement et résolution des problématiques logicielles par téléphone;
- Création, gestion et suivi de la résolution des tickets;
- Réception et traitement de l'ensemble des emails utilisateurs;
- Résolution des problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures en vigueur, avec ou sans prise en main à distance.

Vous justifiez d'une 1ère expérience en hotline pour un logiciel métier ou en assistance informatique à distance.

Par ailleurs, vous avez un goût pour la formation et l'accompagnement des utilisateurs.

Vous aimez le travail en équipe et savez travailler avec autonomie, rigueur et organisation.

Poste basé à Toulouse (31).

Pour faire la différence : www.springfrance.com !