Technicien support informatique N2 confirmé (technicien de proximité)

  • Date de publication
    2018-07-03T16:06:10
  • Localisation
    Mulhouse, Haut-Rhin
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute en INTERIM, dans le cadre d’une infogérance sur la région de Sain-Louis, un
 
Technicien support informatique N2 confirmé (technicien de proximité)
 
Au sein du service informatique, vous êtes totalement autonome
 
Détail de la Mission
Gestion des incidents et demandes au travers d’un outil de ticketting
Respect des niveaux de service : savoir transmettre l’incident aux différents niveaux et services concernés
Support téléphonique, prise en main à distance, intervention physique sur les équipements utilisateurs
Préparation de poste de travail
Personnalisation des applications selon profil de l’utilisateur
Mise à disposition du matériel aux utilisateurs / accompagnement lors de la remise du matériel
Gestion de parc
Gestion de stock
 
Compétences & capacités :
Connaissance du fonctionnement d’un contrat d’infogérance
Très bonne connaissances des environnements informatique 
Microsoft Windows 7 / 8 / 10
Pack Office
Téléphonie
Notions d’éléments d’infrastructure
Respect des niveaux de service
Suivi & résolution des dossiers
En capacité de créer des documentations
Bonne présentation & adaptabilité rapide
Autonome
Capacité à faire du reporting et à remonter les informations
 
Titulaire d’un BAC +2 à 4, vous avez une bonne présentation et un bon relationnel.
 
Vous disposez d’une expérience similaire d’assistance utilisateurs, gestion de tickets et œuvrez dans une optique de satisfaction clients. Votre anglais est opérationnel pour des échanges à l’oral comme à l’écrit.
 
Cette mission est à pourvoir rapidement pour une durée d’environ 6 mois.
Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne