Technicien Support Informatique (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client, leader dans son domaine, un
Technicien support informatique H/F
 
Au sein d’une entreprise spécialisé dans les services informatiques sur la Zone de Rouen.
Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.
 
Vos principaux interlocuteurs sont des membres de la direction ou leurs assistantes ainsi que des utilisateurs spécifiques.


Vos missions quotidiennes sont :
 

  • Assurer le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs (d’une filiale d’un grand groupe)
  • Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
  • Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
  • Garantir le niveau de service technique optimal
  • Mettre en place des plans d’action d’amélioration continue (maîtrise du nombre d’incidents, amélioration de la réactivité, anticipation de certaines risques…)
  • Assurer la satisfaction des clients
  • Communiquer efficacement, informer et gérer les RDV tout au long du traitement des sollicitations



 
Profil recherché :
 
Titulaire d'un Bac + 2 en informatique ou SIO, vous justifiez d’au minimum 2 ans d'expériences en support utilisateurs HelpDesk.
 
Petit + :
 
  • Vous avez une résistance au stress, un bon sens du service, de l’organisation et des responsabilités
  • Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(euse)
  • Permis de conduire obligatoire



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