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Vous serez rattaché au service du helpdesk de 1 500 postes - Vous assurez le support de proximité aux utilisateurs du site, et participez aux actions de promotion des outils de l’entreprise dans nos filiales.- Vous prenez en charge les incidents de niveau 1 et 2, et apportez des solutions techniques à tous types de problèmes en un minimum de temps. - Vous intervenez dans un contexte d'infrastructures clients variées en Europe dont vous participez à l'exploitation, l'installation et la maintenance. Compétences requises : - Vous avez une parfaite connaissance des systèmes PCs Windows et des infrastructures réseaux (Windows Server, Active directory 2008, Exchange 2010, connexions nomades, WIFI, 4G, Smartphones). - Vous possédez des connaissances avancées sur les outils bureautiques Microsoft Office.- Possédant un bon relationnel, vous savez faire preuve de pédagogie pour assurer des actions de coaching / formations sur les outils de l’entreprise
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