Technicien Support Informatique (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, un acteur majeur qui accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes, un :



TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE NOMADE H/F

Mission intérim de 3 mois à pourvoir dès que possible – Dijon (21)




Vos missions sont les suivantes :


·        La réception et la prise en compte des incidents en provenance du Service Desk niveau 1.
·        Intervention sur site avec prise de rendez-vous (périmètre région Grand Est).
·        Résolution des incidents, pouvant se traduire par :
l'échange du matériel en panne par un autre pris dans le stock en respectant la matrice de comptabilité, géré par le soumissionnaire, et configuré ;
l'installation du nouveau matériel et son paramétrage/personnalisation spécifique. La restauration de l’environnement de travail de l’utilisateur (données, paramétrage, …)
·        Connexion au réseau conformément aux procédures en vigueur ;
les tests de bon fonctionnement des matériels, le prêt d'un équipement si incident non résolu à J+1, la collecte de la configuration pour renseigner l'outil de gestion de parc et assurer la cohérence physique / logique du parc 
la signature d’un PV de recette
·        Mise à jour du statut de l'incident dans l'outil de gestion des incidents et tous les éléments permettant de garantir la meilleure analyse causale de l’incident à posteriori.


Véhicule de service.
Plage horaire : 09h00 17h00


Profil recherché :


Vous êtes diplômé d’un BAC +2 minimum dans le domaine du support informatique.
Ouvert, curieux et réactif vous êtes autonome et bénéficiez d’une expérience en support de proximité.


Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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