TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE, H/F

  • Date de publication
    2018-06-25T10:33:12
  • Localisation
    Marseille, Bouches-Du-Rhône
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    21 600,00 €


Spring recrute pour son client, important acteur du service :
Un Technicien Support Informatique, (H/F)
 
MISSIONS :
Vous avez pour mission principale la prise en charge du support Technique des environnements de travail des personnels du groupe. Pour ce faire, vous devez informer les utilisateurs de la dégradation d’un service et de fait les informer de l’avancement de la résolution d’un incident.
Assurant un rôle d’interface avec les utilisateurs internes, vous prenez en charge les tickets jusqu’à la résolution de l’incident.

Dans le cadre de votre mission, vous aurez à :
• effectuer les interventions programmées nécessaires (déploiement, installation, mise à jour)
• configurer le matériel, le logiciel ou le réseau
• enregistrer les informations utiles
• résoudre ou faire remonter les incidents survenus et optimiser les performances du système
• contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction qui en résulte
• réduire au minimum les interruptions de service suite à des modifications informatiques et se conformer au contrat de service défini
• mettre à jour la base de documents d’exploitation et enregistrer tous les événements dans un journal
• identifier et résoudre la cause racine des incidents

 
PROFIL
Doté d’une formation Bac+2 en informatique, vous possédez au moins 3 ans d’expérience à ce type de poste. Votre maîtrise des environnement Windows7, service NOW et indispensable.
Orienté satisfaction client vous savez appliquer une solution, contrôler, vérifier, et évaluer une action, un résultat.
Fort d’une excellente capacité d’écoute, vous êtes capable de reformuler à l’oral et à l’écrit les informations qui vous sont communiquées. Votre sens du travail en équipe ainsi que votre faculté d’adaptation sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
 
CONDITIONS
Salaire : 1800 € brut
Lieu : Marseille – aucun déplacement
Date de mission : dès que possible jusqu’au 07/09/2018