Technicien support hotline H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring Rouen, réseau dédié au recrutement et à l’intérim spécialisé des Cadres et Techniciens, recrute, pour son client, un Technicien support/hotliner H/F pour une mission temporaire basée au Vaudreuil (27) en vue d'embauche.




Vos missions consistent à :


•   Accueil des demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels clients
•   Enregistrement des demandes : incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
•   Pré-qualification des dysfonctionnements pour les orienter aux entités compétentes
•   Traitement du support de niveau 1 suite aux incidents/anomalies détectés dans l’utilisation des logiciels
•   Suivi des incidents


Profil recherché : 


De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'au minimum de 3 ans d'expérience en hotline en gestion d'incidents N1/N2. Vous êtes familier des logiciels de ticketing et de l’environnement Windows.
Vous êtes rigoureux, polyvalent et autonome.


Si cette annonce vous intéresse merci de postuler directement en ligne
Pour faire la différence : www.springfrance.com