TECHNICIEN SUPPORT H/F

  • Date de publication
    2019-02-07T14:41:49
  • Localisation
    Montpellier
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client, un Technicien support applicatif F/H en CDI

DESCRIPTION DE L'OFFRE

En tant que partenaire privilégié de nos clients, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM.

Intégré à une équipe en pleine croissance, votre mission sera d'assurer le support applicatif auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :

Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels.
Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers.
Mettre à jour la base de connaissances interne
Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
Participer aux objectifs de l’équipe
Assurer un suivi client de qualité


Profil recherché

Formation bac + 2 en informatique bureautique, vous possédez obligatoirement de très bonnes connaissances des suites bureautiques «Microsoft Office» et de l’environnement Windows. Une expérience dans l’informatique serait un véritable plus.

Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.

Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion.


Contact : marina.courrier@springfrance.com