Technicien Support (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute en CDI pour son client, société spécialisée dans la sécurité humaine et électronique basée en région lyonnaise, un Technicien Support H/F.


Vos missions:


Rattaché(e) au Directeur Projets et Développement IT, vous intégrez une équipe en France polyvalente de 10 personnes.
A ce titre, vous participez à la maintenance et à l'évolution des outils de production de la société dans un milieu de plus en plus collaboratif au sein d’une équipe Europe intégrant également l’Angleterre, l’Irlande et le Benelux.


Vous avez pour responsabilité les missions suivantes :


Support Niveau 2 sur les applicatifs et équipements des agents Securitas, dédiés à la production:

  • Prise d’appels
  • Analyse des problèmes remontés par les utilisateurs
  • Prise en main à distance sur les outils
  • Qualification, diagnostic et traitement des demandes
  • Rédaction de documentations



Déploiement des applicatifs et équipements :
  • Commande de matériel
  • Préparation et expédition des équipements (PC, tablette ou Smartphone)
  • Accompagnement si nécessaire des agences pour l’installation du matériel
  • Suivi du SAV



Participation à des projets :
  • Validation d’applicatifs et équipements avant déploiement
  • Déploiements d’applications
  • Migration
  • Gestion de stock



Profil recherché :
De formation type bac +2, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous maîtrisez :
  • L’anglais courant et technique pour des appels, formations, réunions avec le groupe Securitas, résolution d’incidents pour le groupe.
  • Vous maitrisez parfaitement le langage et la programmation SQL



Les Plus :
  • Gestion des tickets support : Service Now
  • Gestion des bases de données
  • Langage de développement pHp, Framework Symfony.



Vous êtes de nature curieuse, réactive et vous aimez travailler en équipe.
Vous avez une aisance naturelle avec les outils informatiques en règle générale et les nouvelles technologies vous animent au quotidien.
Vous êtes un référent pour vos collègues sur les outils informatiques de votre service.
Vous savez gérer plusieurs dossiers urgents à la fois.
Organisé(e), méthodique et structuré(e), vous avez la notion d’esprit de service.


Si cette opportunité vous intéresse, transmettez-nous votre candidature en retour de cette annonce.

Offres similaires