Technicien support de proximité H/F

 A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring Rouen, réseau dédié au recrutement et à l’intérim spécialisé des Cadres et Techniciens, recrute, pour son client,  Acteur majeur des services informatiques d'infrastructure en Europe. :  

                   -  3  Techniciens Support de proximité  H/F 


Au sein d’une équipe dédiée , et détaché chez leur client, votre rôle consiste à:

    Enregistrer les demandes sur l’outil de gestion de parc ;
    Résoudre des incidents de niveau 2 ;
    Router et assurer l'escalade documentée vers les équipes compétentes concernées;
    Intervenir en maintenance, dépannage et assistance auprès des utilisateurs ;
    Suivre et relancer les dossiers routés et/ou escaladés ;
    Clôturer  l’ensemble des dossiers traités ;
    Informer les utilisateurs, suite à leur demande, concernant le statut des dossiers ;
    Alimenter  la base de connaissances ;
    Produire  des indicateurs, des tableaux de bord et des statistiques.

Profil recherché : 
Vous justifiez idéalement d’une première expérience en tant que Technicien Système et Réseaux dans le support, l’administration, l’exploitation et la maintenance de parcs micro-informatiques. Vous avez acquis une maîtrise des environnements Microsoft et OsX ainsi qu’une expérience significative dans les réseaux, les firewalls les systèmes serveurs Windows et Linux.
Vous utilisez couramment les outils de gestion de parc et de Helpdesk, les outils de télémaintenance et de supervision.  

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous faites avant tout preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Votre dynamisme, votre aisance/bonne communication et votre sens du service client seront de réels atouts dans ce poste.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?
N’hésitez plus !!
Le poste est à pourvoir dès maintenant !!!


Si ce poste vous intéresse, merci de postuler directement en ligne.
Pour faire la différence : : www.springfrance.com !