Technicien Support Cloud (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client: Un Technicien Support Cloud (H/F) en intérim sur Brest pour une mission de 3 mois et CDI à la clé.


Vous contribuez à optimiser la satisfaction des clients en leur apportant un conseil technique de qualité. Au  sein de ce service, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous serez en charge de l'assistance à l'utilisation de nos  produits Cloud.


Votre rôle ?


           •Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
           •Elaborez un premier diagnostic technique et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,
           •Apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
           •Guidez l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
           •Assurez le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.


Compétences requises :
           •Les basiques des produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud...
           •Les systèmes d’exploitation Windows Server et Linux
           •Les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewall…
           •Les interfaces Panel : Plesk, Cpanel…
           •Des connaissances en environnement de virtualisation sont un plus : Vmware, HyperV…
           •Passionné par l'informatique
           •Curieux des nouvelles technologies
           •Vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une bonne communication orale,
           •Un bon esprit d'analyse et de synthèse.
           •Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
           •Votre sens du service est apprécié par vos clients
           •Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations
           •Idéalement  de formation informatique (minimum BAC+2), une première expérience  réussie dans le domaine informatique et / ou dans la relation client  serait appréciée.


Pour faire la différence : www.springfrance.com

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