TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? SPRING, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client basé à Saint-Maur-Des-Fossés (94), dans le cadre d’un CDI, un :

TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS (H/F)

Vos principales missions sont :

  • Traiter les appels et e-mails clients afin de jouer un rôle de conseil et de support technique sur des produits de type Machines à café professionnelles,
  • Assurer le suivi de A à Z des dossiers (ouverture de tâches, suivi et relances),
  • Gérer un portefeuille clients et de techniciens,
  • Accompagner nos clients pour la réalisation des diagnostics techniques,
  • Analyser les causes de dysfonctionnements éventuels de nos produits et apporter une solution,
  • Répondre aux questions techniques relatives aux opérations d'installation, d'utilisation ou de maintenance des produits,
  • Participer au retour d'expérience client et à sa formalisation dans une recherche permanente de satisfaction client.

Profil recherché :
Diplômé(e) d’un Bac Pro MSMA ou Électrotechnique, vous possédez une expérience professionnelle d’un an minimum sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez un excellent niveau rédactionnel.

Poste à pourvoir en CDI.

Rémunération : 26 000 €/an.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !