Technicien support applicatif (h/f)

  • Date de publication
    2018-11-15T15:37:50
  • Localisation
    Tours, Indre-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    25000 € - 27000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client situé sur l'agglomération de TOURS, un Technicien support applicatif (h/f) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible et jusqu'à la fin de l'année 2018. 

Contexte :
Au sein de la direction des Etudes de la DSI, vous travaillez sur des problématiques de gestion des Temps (GT) et d’Activités (GA) à l’aide de la solution eTemptation. 
Vous réalisez votre activité lors de la mise en place de nouveaux sites, lors d’opérations de maintenance, ou lors de la résolution d’incidents (gestion de tickets).

Missions : 
-    Création des comptes utilisateurs  et gestion des profils utilisateurs sur la GA
-    Déclaration des badgeuses dans le logiciel puis recette de bon fonctionnement
-    Lors de l’installation d’une badgeuse, effectuer des vérifications / déclarations sous eTemptation afin de préparer la mise en service de la badgeuse
-    Résolution des incidents (niveaux 1 et 2), escalade des incidents non résolus vers les équipes techniques concernées,
-    Réception et traitement des tickets d’assistance
-    Communication avec transparence sur la résolution des incidents auprès de l'utilisateur concerné   
-    Maintenir un haut niveau de Service Client pour toutes les demandes d'assistance,
-    Animation de formations GA à partir d’un kit formation existant.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Profil recherché:  
-    Formation supérieure en informatique 
-    Connaissance du pack office (Word, Powerpoint, Excel))
-    Autonome et organisé
-    Capacité à gérer des problématiques nécessitant de se coordonner avec plusieurs acteurs.

Rémunération selon profil.

Si cette opportunité vous intéresse, transmettez-nous votre profil à jour, en réponse à cette offre. 
Pour faire la différence: www.springfrance.com