Technicien Support Applicatif (H/F)

  • Date de publication
    2020-03-11T14:25:02
  • Localisation
  • Domaine d'activité
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    27000 € - 31000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client: Un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI sur St Evarzec.


Contexte entreprise:


Vous intégrez une société de taille moyenne qui conçoit, produit et vend des produits dans le domaine de la logistique, du courrier ainsi que dans le domaine nautique. Dans un soucis de proposer une prestation et un produit complet auprès de leurs clients, ils ont développé depuis plusieurs années une activité numérique sur la création d'un outil GED et de traçabilité.

Vous intégrez donc un service informatique de petite taille dans l'optique de réaliser du support utilisateurs, la maintenance des outils mais également le paramétrage et l'intégration des évolutions de l'outil.


Missions :


Déploiement de solutions matérielles et logicielles :

  • Réaliser des paramétrages dans le respect des spécifications techniques et fonctionnelles transmises par le Chef de Projet.
  • Rédiger un compte-rendu de ses interventions
  • Rédiger une documentation à usage interne ou à usage des clients
  • Ponctuellement, installer des environnements matériels, système et applicatifs


Support technique:

  • Prendre en charge et qualifier les demandes de support clients et internes (technique,fonctionnelle, niveau de sévérité)
  • Réaliser un diagnostic : reproductibilité, causes possibles (usage, bug)
  • Préconiser des solutions
  • Prendre en mains à distance pour assistance / résolution des incidents
  • Participer à l’enrichissement de la base documentaire et la base de connaissances
  • Participer à l’amélioration du service


Compétences techniques:


  • Connaissance des environnements serveurs Microsoft (Windows Server, Active Directory, GPO…)
  • Connaissance des environnements de bases de données et statistiques : SQL Server, Power BI
  • Connaître les réseaux et la gestion des risques
  • Connaître les méthodes (agile scrum), normes et outils de développement (xml, xsl, xslt, webdav, vbs…)


Profil Recherché:


Titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine informatique, vous avez une première expérience similaire dans le support informatique et plus particulièrement sur du support applicatif. Vous avez le sens du service client et vous êtes rigoureux dans toutes les tâches qui vont sont affectés. Vous avez le contact facile et vous êtes dôté d'une très bonne organisation qui vous permettra d'analyser et de résoudre des problématiques efficacement.


Avantages Rémunération:


  • Rémunération fixe sur 12 mois entre 27 et 31K selon profil
  • Statu ETAM
  • Contrat 35H00
  • Mutuelle / Prévoyance / Tickets Restaurants / Chèques cadeaux
  • Prime de bilan


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