Technicien Support Applicatif (H/F)

  • Date de publication
    2018-10-05T15:05:09
  • Localisation
    Saint-Aignan, Loire-Atlantique
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    33000 € - 38000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, leader dans le domaine de la distribution aux professionnels, un Technicien Support Applicatif en CDI.

Rattaché au responsable Etudes, le/la candidat(e) assure le support des applications du Système d’Information sur :

  • l’ERP M3 (finance, commerce, achats, supply chain)
  • les applications métier eCommerce et Infor CRM.
  • les solutions collaboratives et digitales.
 
Il travaille en synergie avec les utilisateurs clés de l’entreprise et les chefs projets informatiques dans une optique d’amélioration continue du système d’information orienté nouvelles technologies.
 
Missions et activités principales
 
Il assure le support applicatif aux utilisateurs :
  • traite les demandes des utilisateurs faites dans l’outil Help Desk,
  • est force de proposition dans la résolution de tickets récurrents,
  • assure les compléments de formations aux utilisateurs si nécessaire,
  • met à jour et enrichit la documentation (paramétrage, description de process etc…).
 
Il participe à la maintenance ou aux évolutions du Système d’Information :
  • assure la maintenance du Système d’Information :
    • analyse les différents incidents et les déclare auprès de l’éditeur de l’ERP en cas de non résolution,
    • veille à la mise en place des correctifs (réalisation de tests, validation de la mise en production).
  • accompagne les chefs de projets dans l’évolution du Système d’Information :
    • participe aux analyses et au paramétrage applicatif,
    • réalise les plans de tests et les valide,
    • forme et assiste les utilisateurs lors des démarrages,
    • rédige la documentation.
 
Profil recherché
 
D'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au minimum 2 années dans le support informatique.
 
Possédant un excellent relationnel et faisant preuve d'une réelle capacité de dialogue et d'écoute, vous appréciez le travail en équipe. Votre sens du service et du résultat, votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse représentent des qualités comportementales indispensables à la réussite de carrière au sein du groupe. Votre autonomie, votre pro-activité et vos prises d'initiative seront également appréciées.
 
La connaissance de l’ERP M3 et des nouvelles technologies seraient des atouts supplémentaires.

Brut annuel: 33K à 38K€ 
Vous souhaitez mettre vos compétences et votre savoir être au service d'une entreprise dynamique ? Postulez, le poste est fait pour vous !

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