Technicien support applicatif (H/F)

  • Date de publication
    2018-06-28T13:51:00
  • Localisation
    Noisiel, Seine-Et-Marne
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    31000 € - 38000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, leader dans le secteur alimentaire, un Technicien support applicatif (H/F).

Mission :

Au sein de la DSI de l’entreprise, vous fournissez au quotidien un support technique et applicatif pour résoudre les incidents ou demandes impactant les applications de la force de vente dont les missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les tickets ouverts et les suivre avec à la fois l’utilisateur et les autres supports IT pour garantir une résolution rapide ou les escalader si nécessaire. 
- Recueillir et analyser les problèmes informatiques récurrents et rechercher des solutions. 
- Partager les connaissances avec le reste de l’équipe et mettre à jour la base de connaissances. 
- Maitriser le « back end » console afin de pouvoir gérer les informations nécessaires au bon fonctionnement des outils. 
- Administrer et suivre les outils destinés à la Force de ventes selon les besoins des différents services du siège. 
- Participe à tout ou partie de la configuration des matériels et logiciels.
- Etre force de proposition sur l’évolution des supports et outils. 
- Gérer la base de données (client, produits, assortiments, monitoring, formulaires...). 
- Contrôler la cohérence des données (quantitatives et qualitatives) et faire des modifications.
- Participer à la vie et aux projets de développement avec le responsable de service. 
- Vous êtes garant(e) de l'efficacité des process et outils mis en place. 
- Vous créez l'ensemble des supports liés à l'application des process et à l'utilisation des outils et accompagnez leur déploiement. Vous êtes également responsable de leur mise à jour. 
- Possibilité de déployer ou d’organiser des formations sur les outils en régions en collaboration avec le responsable de région et le responsable développement des ventes. 
- Possibilité de créer des analyses décisionnelles sous des outils comme Power BI, BO. 
- Assister le Business analyst sur les outils de reporting.

Profil recherché :

- Avoir un Bac +2 minimum et une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
- Anglais technique requis avec une maîtrise de l'environnement SI et une connaissance de l’univers des magasins spécialisés.
- Maîtrise d’Excel (formules, TCD, reporting…), l’utilisation d’outils comme BO ou power BI est un plus ainsi que des connaissances des outils SAP / BW / CRM.
- Aisance relationnelle et aptitude au travail en équipe.

Durée de mission : 6 mois
Démarrage : 18/06/2018
Lieu : Noisiel (77)

Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
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