Technicien Support Applicatif

  • Date de publication
    2018-07-24T13:11:23
  • Localisation
    Bordeaux, Gironde
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    26 000,00 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?  Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un :
 
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF  H/F dans le cadre d’un CDI.

MISSION

Vous vous projetez dans un environnement high-tech, avec des outils et supports digitaux innovants, dans une équipe à taille humaine.
Vous intégrez une équipe dynamique et motivée dans une entreprise en forte croissance.

Rattaché(e) au Responsable du Service Support, votre principale mission sera le traitement, la résolution et le suivi d'incidents impactant la prestation de service.

Vous travaillerez sur des applications fonctionnant sur des environnements Windows / SQL Serveur ou Ubuntu / Mysql, et Tomcat, en mode hébergé en data center ou sur les centres de production.

Vous effectuerez un support de niveau 3 en tant qu'expert applicatif :

- Effectuer le diagnostic
- Rétablir le service client dans le respect des délais de traitement.
- Identifier une solution définitive ou de contournement (décrite dans les bases d'informations)
- Évaluer l'urgence de l'incident et au besoin savoir escalader
- Soumettre les consignes liées aux incidents
- Alimenter la base de connaissance : ticket 
- Communiquer l'état d'avancement de l'incident

Environnement technique :

- SQL/MySQL
- Linux (90% des lignes de commande)
- Script Shell
- Notions Apache Tomcat
- Compréhension de l'anglais professionnel à l'écrit, et restitution, fortement souhaitée.

PROFIL RECHERCHE

Diplômé, certifié ou qualifié BAC +2 en informatique, vous aimez travailler en équipe.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous serez en mesure d'exprimer des termes techniques de façon claire et simple.
Votre communication écrite et orale est un atout de taille.


CONTRAT 
- CDI
- Poste basé à Bordeaux Métropole Ouest
- Rémunération selon profil