Technicien ServiceDesk (H/F)

  • Date de publication
    2019-03-14T08:19:34
  • Localisation
    Schiltigheim, Bas-Rhin
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDD
  • Début de contrat
  • Rémunération
    24000 € - 26000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil spécialisé en recrutement et intérim recherche pour son client ESN, un : Technicien ServiceDesk (H/F)

Objectif :
Sous la responsabilité du Directeur Technique de l’agence Grand-Est, il participera aux missions d’assistance orientées postes de travail   pour un client basé à Schiltigheim.
 
Vos missions :

  • Intervention au niveau des utilisateurs : à titre curatif ou pour la mise en œuvre de différents composants.
  • Participer à l’amélioration de la qualité du service rendu par le ServiceDesk.
  • Possibilité de prises d’astreinte en WE (rare) et de déplacements à l’étranger (Europe).
 
Profil recherché :
  • Diplôme technicien informatique (BAC+2) obligatoire,
  • Maitrise de l’Anglais 
  • Expérience de technicien de support : 2 ans
  • Bonne présentation et bonne expression orale,
  • Bon relationnel,
  • Bonne culture technique sur l’environnement de travail du poste utilisateur, copieur multifonctions & matériel d’usine (lecteurs code-barre, imprimantes Zebra)
  • Esprit d’équipe, enthousiaste et dynamique,
  • Sens du service,
  • Capacité pédagogique
  • Rigoureux (sens du reporting et application stricte des procédures),
 
Compétences requises
  • Technologiques : Environnement postes de travail :
    • Connaissances des composants d’un PC (avec périphériques),
    • Système : OS Microsoft (de Windows XP à Windows 10) & MacOS avec couches réseau,
    • Etre en mesure d’installer un PC de A à Z (OS, Réseau, périphériques, logiciels bureautiques et outils),
    • Maitrise de quelques outils d’exploitation ( Antivirus,….),
    • Connaissances d’Office (2010 à 2016) : paramétrage outlook, fonctions de base Word et Excel.
    • Connaissances SCCM 
    • 2 ans d’expérience minimale obligatoire dans la gestion de parc PC
  • Sensibilisation ITIL
  • Permis de conduire obligatoire

Anglais impératif
Poste en régie
Embauche en CDI
Secteur Schilitgheim