TECHNICIEN SERVICE CLIENT (H/F)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication d'équipements automobiles, un Technicien Service Client (H/F).


Au sein du service Logistique de l'usine et sous la responsabilité du Master Scheduler (Planificateur de Production) votre fonction principale consiste à garantir les exigences clients en analysant, comprenant et en anticipant les besoins. Vous êtes garant du taux de service client. 

En interne, vous êtes en relation avec tous les services de l'usine, les services achats et comptabilité du siège et la logistique centrale. En externe, vous êtes en relation avec les fournisseurs, les services approvisionnements des clients, les transporteurs ainsi que les dépôts extérieurs. 


A ce titre vos missions consistent à : 

- Analyser, comprendre et anticiper les besoins clients,

- Gérer les demandes de livraison supplémentaires ou commande urgente, négocier les délais avec le client et informer le Master Scheduler,

- Supporter les demandes clients durant les phases de démarrage et de fin de vie en minimisant les coûts pour l’usine,

- Intégrer les besoins fermes et prévisionnels (Deljit, Delfor) et analyser les variations quotidiennement,

- Analyser des variations et alerter le client en cas d’écart,

- Communiquer les variations et « alertes » au Master Scheduler,

- Prendre en compte les diversités d’organisation (ex : séquences, plantAbroad, sous-traitants, négoces, stockistes extérieurs…),

- Suivre la réalisation par rapport au programme du client,

- Préparer les expéditions jusqu’à la liste de picking,

- Suivre les transports et la livraison des produits finis y compris les avis de notification (ASN),

- Suivre et mettre à jour les données dans les portails clients,

- Créer et maintenir les données des programmes de livraison,

- Assurer la polyvalence déterminée par le Responsable Logistique,

- Mettre en place et mesurer l’efficacité des actions d’amélioration dans votre secteur d’activité,

- Informer le Responsable SAF de toutes les anomalies et de l’avancement des plans d’actions,

- Etre le représentant du service dans les réunions de production quotidienne des ateliers et faire circuler l’information au sein du service.


Profil recherché : 

De formation BAC+2 en Logistique, vous disposez d'une expérience professionnelle reconnue d'au minimum 2 ans en Logistique idéalement dans le secteur de l'automobile. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. La maîtrise de l'anglais est indispensable. 


Contrat : CDI

Localisation : Tarn et Garonne (82)

Rémunération : Selon profil