Technicien SAV Hotline (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client situé à Tours, un Technicien SAV Hotline (h/f).  


Afin de renforcer l’équipe en place composée de 8 personnes et rattaché au Responsable SAV, vous serez en charge des clients particuliers et professionnels.


Vos missions :

  • L'assistance téléphonique (hotline)
  • Conseiller techniquement les clients avant la vente
  • Aider à l'installation des produits
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements mineurs par téléphone sur les pannes
  • Procéder à la réparation des produits au sein d’un SAV centralisé
  • Assurer le service après- vente
  • Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par réparation
  • Gérer le stock de pièces détachées



Profil recherché :


Vous êtes issu d'une formation de niveau BTS/DUT technique en électronique ou en informatique. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réseaux IP.


Compétences requises :
- Connaissances les différents systèmes d’exploitation usuels Windows/Mac,
- Avoir des connaissances et/ou expérience en électronique - domotique,
- Connaitre la base des mécanismes de fonctionnement des réseaux IP,
- Connaissance de l'outil informatique et bureautique




Vous faites preuve de dynamisme, êtes force de proposition et sérieux. Vous avez l'esprit logique et d'équipe


Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, et d’un très bon relationnel. Vous êtes curieux et créatif et avez des bonnes capacités rédactionnelles.


Poste en CDI à pourvoir dès que possible


N'hésitez plus et postulez si ce poste vous intéresse !
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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