Créateur d’affinités professionnelles

Recrutement et travail temporaire spécialisés

Technicien SAV ALARME H/F

  • Date de publication
    2020-09-21T17:29:35
  • Localisation
  • Domaine d'activité
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    26000 € - 30000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client : un Technicien SAV alarme H/F en CDI.


A ce titre, vous êtes responsable et assurez les missions curatives, préventives, mise en service et d'astreinte auprès des clients. Vous réalisez donc l'ensemble des interventions auprès des clients.


Missions :


Organiser son activité :

  • Synchronisation de la tablette le matin, le soir et après chaque intervention / Prise en compte du planning et des notes associés le cas échéant
  • Stock véhicules à jour
  • S'assurer d'avoir les outils nécessaires (cordons etc…..) et en état de fonctionnement



Curatif :
  • Synchroniser sa tablette et prendre connaissance de la nature de l’intervention
  • Se présenter auprès du client afin de préciser la nature de la demande
  • Analyser le mode de fonctionnement de l'installation
  • Recherche de panne
  • Réparer le dysfonctionnement ou remplacer le matériel cassé à hauteur de 2h d'intervention maximum
  • Faire la demande au client du remplacement des pièces défectueuses sur le champ dans la limite des 2h d’intervention. Au-delà des 2h voir avec le chargé de planification pour approbation.
  • Procéder aux autocontrôles
  • Rendre compte oralement de l'intervention au client
  • Acter la fin d'intervention via une tablette ou un bon d'intervention en faisant signer le client, en renseignant son adresse mail avec synchronisation à chaque intervention



Préventif :
  • Synchroniser sa tablette et prendre connaissance du contrat à réaliser (matériel à prendre)
  • Se présenter auprès du client pour lui expliquer la démarche qu'il va devoir suivre
  • Réaliser la procédure de test du fonctionnement de l'installation
  • Rédiger un rapport informatique pour le transmettre au client
  • Acter la fin d'intervention via une tablette ou un bon d'intervention en faisant signer le client, en renseignant son adresse mail avec synchronisation à chaque intervention
  • Dépose systématique des programmations sur le réseau



Travaux SAV :
  • Synchroniser sa tablette et prendre connaissance des travaux SAV à effectuer (matériel à prendre)
  • Prendre connaissance du matériel à installer et se référer à la documentation technique
  • Se présenter auprès du client afin de lui expliquer la démarche qu'il va devoir suivre
  • Réaliser les travaux prévus aux devis (passage de câbles/pose de matériels/remplacement de matériels)
  • Faire des tests ciblés sur le matériel posé puis sur l'ensemble de l'installation
  • Rendre compte oralement de l'intervention et effectuer une démonstration de fonctionnement auprès du client
  • Acter la fin d'intervention via une tablette ou un bon d'intervention en faisant signer le client, en renseignant son adresse mail avec synchronisation à chaque intervention
  • Dépose systématique des programmations sur le réseau



Astreinte :
  • Prise en compte du planning d'astreinte sur le site dédié
  • Prise en compte des appels pendant les horaires d'astreinte
  • Signifier au client la possible facturation de la télémaintenance si non compris au contrat ou si pas de contrat de maintenance avant de commencer l'intervention
  • Réalisation de l'action de télémaintenance
  • Réalisation du bon papier d'astreinte (détaillé suivant la procédure) et envoyer chaque bon au service SAV. Pour les déplacements WE et jours fériés (voir procédure)





Profil :

  • Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire.
  • Poste impliquant des déplacements fréquents sur les Hauts de France.
  • Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
  • Rémunération fixe + avantages





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