Technicien Informatique (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour l’un de ses clients basé à Guyancourt (78), un 


Technicien Support N1/N2 H/F


Sous l’autorité de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :
Support
·        Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat
·        Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support
·        Support de proximité aux utilisateurs
·        Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance.
·        Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…)
·        Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (formation prévue au préalable)
·        Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés.


Gestion de parc poste de travail 
·        Préparation des nouveaux PC, transfert de données
·        Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage
·        Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs
Téléphonie
·        Assistance des utilisateurs
·        Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage


Profil recherché:


De formation bac+2 Type BTS, vous devez:


·        Maîtriser de Windows 7 et 10
·        Maîtriser les outils bureautiques et les postes de travail
·        Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau, AD)
·        Avoir un bon niveau d'anglais 


Vous avez le  sens du travail en équipe,  sens du service et de l'organisation, sens du contact.
 




Pour faire la différence : www.springfrance.com











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