Technicien Informatique (h/f)

  • Date de publication
    2022-05-15T10:55:07
  • Domaine d'activité
    Informatique - Technologie de l'information
  • Type de contrat
    Intérim
  • Localisation
    Grenoble, Isère
  • Référence
    15368190
  • Début de contrat
  • Rémunération
    1600 € - 1800 €

Votre mission


A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute en intérim pour son client, un :
 
TECHNICIEN HELPDESK (H/F)


Vos missions :
 
En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
 

  • La réception des demandes des utilisateurs par téléphone
  • Support utilisateur niveau 1 : ouverture de tickets, prise en main à distance
  • L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
  • Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
  • Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
  • Le respect des procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
  • Mise à jour de la documentation



Technologies demandées :
 
  • Une première expérience en support, helpdesk ou hotline en environnement Windows, Unix-Linux

 
Profil recherché :
 
  • Idéalement issu d’un Bac + 2 minimum en informatique
  • Très bon relationnel, sens du service et sens du client afin de garantir le bon traitement des incidents de niveau 1
  • Bonne aisance orale (écoute, argumentation, reformulation) et écrite.
  • Savoir gérer son stress, capacité de synthèse et de remontée de l’information.
  • Respect des procédures.
  • Organisé, autonome et curieux techniquement.
  • Être force de proposition.



Poste basé à St Martin Le Vinoux à pourvoir immédiatement.
Rémunération selon profil et expérience.
 
Rejoignez l’aventure en postulant en ligne.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.
Pour faire la différence : www.springfrance.com

Votre profil

Créateur d'affinités professionnelles, nous disposons d'un process d'évaluation unique basé sur les soft skills. Nous voyons au-delà des compétences pour assurer une bonne intégration au sein de votre équipe. Nous permettons la rencontre d'hommes et de femmes faits pour travailler ensemble.

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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