Technicien Informatique (H/F)

  • Date de publication
    2018-11-16T16:53:41
  • Localisation
    Arcueil, Val-De-Marne
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    25000 € - 30000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour l'un de ses clients, un commerçant automobile multi-marque un Technicien Service Desk (H/F).

Vos missions

1) Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs soucis informatique
2) Communiquer aux collaborateurs / agences l'état d'avancement dans la résolution de leurs incidents
3) Remonter les problématiques "terrain" aux équipes impactés
4) Proposer des solutions d'amélioration de la qualité de service
5) Diagnostiquer les problèmes et les résoudre.

Les activités sont multiples elles s'orientent entre deux dominantes : le BUILD et le RUN. La répartition des activités sera à 80% de RUN et 20% de BUILD.

En phase de RUN les activités sont:

- Résoudre les problèmes informatique terrain (soucis matériel, imprimante , réseau, mail)
- Accompagner les utilisateurs afin qu'il soit au courant des bonnes pratiques
- Assurer le suivi des demandes et appeler les prestataires le cas échéant.
- Garantir la tenue des SLA et de la MCO
- Communiquer proactivement avec les collaborateurs lors des incidents

En phase de BUILD les activités sont :
- Préparer le matériel pour qu'il soit prêt à temps
- Commander le matériel nécessaire au renouvellement des stocks
- Rédaction des procédures nécessaires à la phase de RUN
- Valider les choix techniques pour les postes de travail
- Industrialiser les processus récurrents

Les horaires sont de 9H à 18H.

Profil recherché : 


- 2 ans minimum dans un service informatique idéalement dans un groupe multi site.(alternance compris)
- Connaissance des système d’exploitation (Windows 7 / 8 / 8.1 /10 )
- Active Directory doit déjà avoir été abordé
- Avoir travaillé avec des fabricants de matériel est un plus (Dell , HP etc. )
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !