Technicien Helpdesk niveau II (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client, leader dans son domaine, un
Technicien Helpdesk niveau II H/F
En CDI-C
 
Au sein d’une équipe dédiée placée sous l’autorité d’un chef de projet, vous aurez en charge de gérer à distance un parc informatique sur plusieurs établissements en Normandie.
 
Vos missions quotidiennes sont :

  • Superviser l’infrastructure serveur et du parc des collèges du Département
  • Résoudre les incidents de niveau 2
  • Piloter les équipes de terrains lors d’intervention
  • Suivre et relancer les dossiers routés et/ou escaladés
  • Clôturer l’ensemble des dossiers traités
  • Informer les utilisateurs pour donner suite à leur demande, concernant le statut des dossiers
  • Produire les indicateurs, de tableaux de bord et de statistiques
  • Produire la procédure
  • Assurer la satisfaction des clients

Profil recherché :
 Titulaire d'un Bac + 2 en informatique ou SIO, vous justifiez d’au minimum 2 ans d'expériences en support utilisateurs HelpDesk niveau II.
 
Petit + :
  • Connaissance en Active Directory sont essentiels pour le poste
  • Bonne connaissance en informatique
  • Doté(e) d’excellentes qualités d’analyse de relationnelles et rédactionnelles 
  • Vous avez une résistance au stress, un bon sens du service, de l’organisation et des responsabilités
  • Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(euse)

Poste sédentaire
Prime trimestriel
 
Vous vous intéressez par ce poste ? Postulez au plus vite !!!
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