Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client, leader dans son domaine, un
Technicien Helpdesk niveau I H/F
En CDI-C
 
Au sein d’une entreprise spécialisé dans les services informatiques sur la Zone de Rouen.
 
Vos missions quotidiennes sont :

  •  Assurer le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs
  • Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
  • Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
  • Garantir le niveau de service technique optimal
  • Mettre en place des plans d’action d’amélioration continue (maîtrise du nombre d’incidents, amélioration de la réactivité, anticipation de certaines risques…)
  • Assurer la satisfaction des clients
  • Communiquer efficacement, informer et gérer les RDV tout au long du traitement des sollicitations



Profil recherché :
 
Titulaire d'un Bac + 2 en informatique ou SIO, vous justifiez d’au minimum 2 ans d'expériences en support utilisateurs HelpDesk.
 
Petit + :
  •  Vous avez une résistance au stress, un bon sens du service, de l’organisation et des responsabilités
  • Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(euse)

Poste sédentaire
Prime objectif


Vous vous intéressez par ce poste ? Postulez au plus vite !!!
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