Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring Rouen, réseau dédié au recrutement et à l’intérim spécialisé des Cadres et Techniciens, recrute, pour son client, un Technicien support/hotliner de niveau 1 H/F pour une mission temporaire basé à Chartres (28).


Au sein d’une équipe dédiée , et détaché chez leur client, votre mission consiste à prendre en charge le support de niveau 1.


A ce tire, vos missions sont les suivantes :


•  Accueil des demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels clients
•  Enregistrement des demandes : incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
•  Pré-qualification des dysfonctionnements pour les orienter aux entités compétentes
•  Traitement du support de niveau 1 suite aux incidents/anomalies détectés dans l’utilisation des logiciels
•  Suivi des incidents


Compétences complémentaires :
- Maitrise de l’outil de gestion des tickets d’incidents GLPI


Profil recherché : 


De formation BAC à BAC+2, vous avez une première expérience en informatique
Vous êtes familier des logiciels de ticketing et de l’environnement Windows.
Vous êtes rigoureux, polyvalent et autonome..


Rémunération selon le profil


Si cette annonce vous intéresse merci de postuler directement en ligne
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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