Technicien Helpdesk Informatique (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?

Spring, réseau dédié au recrutement spécialisé de Cadres et Techniciens, recrute pour l’un de ses clients, renommé dans le domaine de la prestation informatique, son : 


TECHNICIEN HELPDESK INFORMATIQUE H/F

Vous assurez les missions suivantes :



• Répondre aux demandes téléphoniques (assistance, résolution d'incidents)
• Créer des tickets dans l'outil de gestion
• Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
• Résoudre à distance et en proximité les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence
• Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
• Réorienter les appels en escalade, selon leur nature et leur degré d'urgence, aux acteurs concernés pour assurer un traitement rapide des dossiers
• Rapporter les résultats de ses actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client
• Mettre à jour la documentation technique





Profil recherché :

Titulaire d’un BAC+2 en informatique, vous disposez d’au moins un an d’expérience professionnelle dans un poste similaire.

Vous possédez de très bonnes connaissances dans le domaine informatique pour la maintenance de matériel et dépannage (hardware et software). Vous avez le permis B.


Vous êtes méticuleux et avez le sens du relationnel.

Ce poste est un CDI précédé d’un intérim de 3 mois.


Pour faire la différence, www.springfrance.com !

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