Technicien helpdesk H/F

  • Date de publication
    2019-03-04T19:10:30
  • Localisation
    Valbonne, Alpes-Maritimes
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

Missions :

Au sein de l'équipe Hotline, vous serez en charge:

  • Du support de 1er niveau (support aux utilisateurs) sur l’environnement IT, logiciels et applications internes
  • De la saisie des tickets d’incidents ainsi que de leur suivi.
  • De l'escalade vers le support niveau 2
  • De la préparation des nouveaux postes informatiques et leur déploiement.

1 semaine d'astreinte par mois est à prévoir en dehors des heures de travail en semaine et en 24/7 le week end.
 

Profil recherché :

  • Formation initiale IT  Bac + 2 minimum.
  • Expérience en support informatique en environnement Microsoft et en déploiement de postes de travail en mode projet,
  • Maîtrise de la maintenance hardware et support utilisateurs à distance,
  • Le support utilisateurs dans un environnement VIP et/ou le secteur du Luxe serait un réel plus.

 

Compétences techniques :

  • Environnement Windows 7/10, Office 2016, Office 365
  • Active Directory 1er niveau
  • Connaissance outil de ticketing
  • Forte expérience dans la réalisation de masters, déploiement, maintenance informatique sur PC, portables, imprimantes, et support Utilisateurs
  • Connaissances SCCM

Le poste nécessite de détenir le permis de conduire B
 

Rémunération :

Entre 1800 € et 1900 € brut

Prime astreinte : 200 € brut

Heures supplémentaires à prévoir

Forfait déplacement : 80 €

Prime Qualité mensuelle : 100 €

CE, chèques déjeuner