TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-11T15:53:14
  • Localisation
    Carquefou, Loire-Atlantique
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Spring cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client du secteur industriel un(e) technicien Helpdek (H/F).

Au sein du pôle « Applications Métiers R&D » et en lien avec le pole « infrastructure »  , vos missions sont :
1.    Helpdesk Windows niveau 1 des utilisateurs R&D : Effectue l'analyse et la résolution des incidents ou des requêtes qui lui sont affectés
2.    Déploiement et mise à jour des postes Windows et installation d’outils génériques (messagerie, suite office,  anti-virus,  ..) 
3.    Installation de logiciels typés R&D sous Windows aussi bien sur poste physique que sur VM  : Visual studio, matlab,  plateforme National Instrument, outils métiers spécifiques ….
Création de jobs d’installation automatisé via la solution de déploiement Heat/DSM : langage propriétaire mais proche des cdes batch 
4.    Déploiement et mise à jour de serveurs virtuels Windows sous Vmware 
5.    Participe à la gestion du catalogue de services (mise à jour, documentation sur les procédures clientes, documentation technique,) 
6.    Peut participer, en mode projet, à l'étude et à la mise en exploitation de nouveaux services 

Profil recherché :
•    Bac +2 ou Bac avec expérience professionnelle supérieure ou égale à 5 ans informatique et réseaux
•    Forte compétence dans l'environnement Windows  
•    Gestion de parc Windows
•    Virtualisation sous VMware 
Savoir Faire :
•    Gérer et maintenir des installations et configurations techniques.
•    Etablir des diagnostics
•    Appliquer les procédures de résolution d'incidents
•    Rédiger (modes opératoires, procédures, tutoriels, documentation utilisateur)
Savoir Etre :
•    S'adapter à son interlocuteur, diplomatie
•    Rigueur et Méthode
•    Confidentialité, discrétion
•    Bonne résistance au stress
•    Disponibilité, réactivité
•    Esprit d'équipe
•    Autonomie et prise d'initiative
•    Faire preuve de communication et de pédagogie
•    Esprit d'analyse

Poste à pourvoir en intérim à compter du 20/08. Vous travaillerez en horaires de journée sur 4 jours par semaine (35h hebdomadaires).

Pour faire la différence : www.springfrance.com !