Technicien Help Desk (H/F)

  • Date de publication
    2018-11-07T09:29:17
  • Localisation
    Strasbourg, Bas-Rhin
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    21000 € - 23000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client, un Technicien Help Desk (H/F) dans le cadre d'une mission de travail temporaire en vu d’un CDI.
 
Votre mission :
- Prendre les appels des utilisateurs, Identifier le problème
- Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible,
- Rediriger au bon interlocuteur si le problème n'était pas résolu,
- Transmette des incidents à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain,
- Saisir les informations dans la base de données.
 
Profil recherché :
Vous êtes de formation Bac +2 Informatique, vous avez de l'expérience du travail en équipe. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs. Vous avez déjà une première expérience en centre d'appels ou dans le secteur bancaire d'au moins 1 an.
 
Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !
 
Deux postes à pourvoir !
Démarrage Novembre et Janvier