Technicien Help Desk (H/F)

  • Date de publication
    2018-12-10T09:45:26
  • Localisation
    Angers, Maine-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client un Technicien Support Informatique Helpdesk (H/F) en intérim à Angers (49).

Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk sur les missions suivantes :

  • Prendre les appels des utilisateurs
  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences
  • Suivre des incidents
  • Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies
  • Saisir les informations dans la base de données
  • Effectuer le support sur les environnements bureautiques et messageries
  • Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible
  • Changer ou réparer les éléments défectueux
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
  • Transmette des incidents à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain

Profil recherché:

De formation supérieure en informatique avec un Bac +2 minimum. 

Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez un bon sens du relationnel, êtes à l'aise lors d'échanges oraux et capable de réactivité pour trouver les solutions à mettre en oeuvre.

Vous avez une maîtrise pour:

- L'environnement Microsoft (Windows 7/8/10/XP)

- Les logiciels bureautiques (Office)

- Les outils de gestion des tickets

- La connaissance réseau et téléphonie


Pour faire la différence : www.springfrance.com !