technicien électronique - Support Hotline (H/F)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client basé à Vélizy (78) en CDI un :

 

TECHNICIEN ELECTRONIQUE - Support Hotline H/F 

 

Rattaché(e) au Responsable d'activité, vous êtes en charge d’assurer les interventions de maintenance et aussi les installations, les mises en service des produits téléphoniques.


Pour cela vous devez :


 o Prise en charges des appels clients sous contrat de maintenance et dépannage téléphonique.

 o Prise en charge des demandes d'assistance téléphonique des équipes techniques interne et des partenaires.

 o Analyse des pannes et réalise des diagnostic : résoudre et clôturer dans SAP, analyser les problèmes techniques et éventuellement les pièces à changer afin de planifier une intervention terrain.

o Assurer les astreintes Hotline.

o Garantie la bonne application du process qualité, des délais, de l'organisation et de la qualité de diagnostic des pannes.


Profil recherché :


De formation minimum Bac +2 type BTS ou DUT électronique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire, et avez une bonne connaissance de la relation client.

Anglais technique souhaité.

Votre autonomie, votre rigueur et curiosité sont autant d'atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.


Pour faire la différence : www.springfrance.com