TECHNICIEN DE SUPPORT ET DE PROXIMITE  NIVEAU 1  H/F

  • Date de publication
    2018-11-07T12:25:51
  • Localisation
    Mulhouse, Haut-Rhin
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    20000 € - 26000 €

Spring, réseau dédié au recrutement et à l'intérim spécialisé des Cadres et Techniciens, recrute pour un de ses clients de prestation informatique, un
 
TECHNICIEN DE SUPPORT ET DE PROXIMITE  NIVEAU 1  H/F
 
Au sein de l'équipe IT, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique, et intervenez sur les sites clients en support aux utilisateurs.
 
Détail de la Mission :

  • Support de proximité sur sites clients  
  • Traitement des incidents et demandes au travers d’un outil de ticketing :
Suivi & résolution des dossiers
  • Support téléphonique, prise en main à distance, intervention physique sur les équipements utilisateurs et d’infrastructures (serveur, switch)
  • Déploiement de matériels
  • Travail en équipe et sous la responsabilité d’un coordinateur
 
Compétences & capacités :
  • Une expérience d’au moins deux années dans le domaine du support infrastructure informatique, notamment le dépannage du matériel, des logiciels, et des problèmes de système d’exploitation et leur résolution
  • Connaissance et expérience des outils de ticketing
  • Connaissance de base des configurations et des concepts LAN et WAN de l'entreprise
  • Administration de base de Windows O/S
  • Capacité à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale avec les clients et la direction
  • Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps
  • Bonne compétence de gestion client
  • Capacité d'interagir et de travailler en équipe et avec les clients
 
Profil recherché : 
Vous êtes de formation Bac+ 2/3 de type BTS ou Licence en Informatique, vous justifiez d’une première expérience (même en stage) sur un poste similaire en itinérance sur sites clients professionnels.
 
Nous cherchons quelqu’un de réactif, rigoureux et surtout communicant.
 
Vos capacités techniques, d'analyse et d'écoute vous permettront de réussir dans vos fonctions.
 
Cette mission, basée sur l’axe Mulhouse / Colmar est à démarrer dès que possible, pour une durée de 6 mois environ, avec une embauche possible à la fin de la mission.
 
Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne.



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