TECHNICIEN DATACENTER H/F

  • Date de publication
    2018-09-28T15:09:46
  • Localisation
    Saint-Denis, Seine-Saint-Denis
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    30 000,00 €

En tant que leader mondial reconnu dans son secteur, Notre client emploie des experts dévoués et motivés qui sont fiers de leur travail. Vous ne travaillez pas seulement dans une entreprise, vous rejoignez une équipe mondiale d’importance vitale.

 

En tant que technicien, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients, au travers de la gestion de leur installation physique dans les IBX, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats.

 

Responsabilités :

 

1. Support Clients

 

  • Traiter toutes les demandes de support clients (interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les centres de données, gestion des livraisons/enlèvements de matériels, d’accompagnement, de résolution d’incidents)
  • Communiquer en externe avec les clients de la prise en charge de leur requête jusqu’à sa clôture en respectant les délais contractuels de traitement
  • Communiquer en interne pour permettre le bon enregistrement et la facturation de l'intervention au client, ainsi que la publication des rapports et des indicateurs

 

2. Installations

 

  •           Participer aux installations liées aux contrats signés entre les clients  (installations initiales, extension/ajout)
  •           Réaliser le câblage selon le cahier des charges du client
  •           Proposer des améliorations d’urbanisation, d’organisation du câblage ou sur toute  composante des configurations clients installées

 

3. Monitoring / alertes

 

  • Apporter toute la vigilance requise sur les outils de supervision
  • Mener avec rigueur les rondes quotidiennes en notant et communiquant toute anomalie liée soit à des équipements techniques, soit à des manquements au règlement s’appliquant dans le data center, soit à des comportements / actions / installations susceptibles de représenter un danger

 

4. Général

  • Renseigner les différents outils du système d’information
  • Travailler dans le respect des processus 
  • Faciliter la continuité des opérations par des relais entre les équipes bien documentés / expliqués
  • Viser à la maximisation de la satisfaction client
  • Contribuer aux différentes démarches / certifications qualité (sécurité, gestion de l’énergie, environnement)

 

5. Sécurité

 

  • Suivre les politiques et processus en matière de sécurité

 

Prérequis :

 

Formation requise

  • Formation Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance, de niveau BAC+2

 

Savoir-faire

  • Première expérience technique souhaitée
  • Parfaite maîtrise de l’outil informatique
  • Bon niveau d’anglais (écrit/oral) exigé
  • Permis B valide indispensable

 

Savoir-être

  • Rigueur, méthode, précision et minutie
  • Exemplarité dans le respect des procédures établies
  • Prévenance permanente en matière d’Hygiène & Sécurité
  • Sens des responsabilités et capacité d’initiative
  • Maîtrise de soi
  • Adaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clients
  • Fort sens du relationnel, du service et du travail d’équipe

 

Ce que nous offrons

 

L'occasion de laisser votre marque dans une entreprise à envergure internationale qui se développe rapidement pour garder sa place de leader mondial.

 

Un salaire compétitif et des avantages intéressants comme une prime annuelle de 10% du salaire brut, une mutuelle familiale gratuite, des tickets restaurant (1 par jour travaillé), un plan d'achat d'actions, le remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en commun, 25 jours de congés payés annuels, des activités extra-professionnelles et des évènements réguliers…une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.