TECHNCIEN SAV HOTLINE

  • Date de publication
    2018-06-29T12:44:37
  • Localisation
    Limoges, Haute-Vienne
  • Domaine d'activité
    Ingénieurs & Techniciens
  • Type de contrat
    CDD
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client leader mondial des produits et systèmes pour installations électriques et réseaux d'information., 4 techniciens SAV Hotline (H/F) dans le cadre d'un CDD de 10 mois.
 
 
Rattaché(e) au service relations professionnelles vous assurez :
 
 

  • L'assistance technique téléphonique de nos clients (Artisans, Maitres d’œuvres, donneurs d’ordres du BTP…), en préservant l'image du Groupe
  • L’enregistrement des problèmes techniques rencontrés (Niveau 1 et 2), et la remontée des informations sur les pannes
  • Le suivi des anomalies en tant qu’interlocuteur privilégié de votre client ;
  • Le conseil sur des produits spécifiques
  • Les réponses et correspondances par mails et par courriers
  • Contribution à la fidélisation des clients et détections les opportunités commerciales.
 
 
 
De formation BAC +2/5 Technique (électrotechnicien, électronicien, Domotique, électricité…) Vous avez une première expérience (Stages, CDD...) et avez un très bon relationnel.
Vous savez faire preuve d'empathie et de sens commercial, par téléphone en priorité ou par écrit (mail, courrier). En outre vous avez des qualités de communication écrite.
Vous avez le sens du contact clientèle, le sens du service et de la satisfaction des clients.
Vous êtes pragmatique, autonome, et rigoureux dans votre organisation.
 
 
 
CDD - statut non Cadre
Poste situé à Limoges (87)
Rémunération selon profil 25 à 27k€
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com