Team Leader (H/F)

  • Date de publication
    2019-03-13T10:06:15
  • Localisation
    Levallois Perret, Paris
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    22000 € - 25000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, Cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisé, recrute pour son client un Team Leader (H/F) à Paris 75009.

Nature du poste : Support de proximité  - Gestion d’équipe - Pilotage activité

Mission principale :
 
Management d’équipe, Reporting d'activité, Résolution des incidents.

Le forfait campus BP²I est en charge du support technique de proximité pour le compte de BP²I sur plusieurs campus :
 
-          Nanterre
-          Opéra
-          Montreuil
-          MAC19
-          Iliade
-          St-Cécile
 
Les équipes ont en charge la résolution des incidents et le traitement des demandes provenant  des clients de BP²I dans le domaine de l’informatique de niveau 2 incluant de nombreux services :
Poste de Travail, Telco, AudioVisuel et Auditorium.

Service : Il existe une équipe de support de proximité sur chacun des campus cités précédemment.
Sur ces campus un team leader est en charge du bon déroulement de l’activité locale.
Un ROD est en charge du pilotage de l’ensemble de ces campus comptant à ce jour 85 personnes et 6 backups.

Mission ; Le Team Leader travaille en étroite collaboration avec l’équipe de support de proximité, il est également l’interlocuteur privilégié du ROD pour la relation avec son équipe, le suivi d’activité, la remontée d’informations et les directives à appliquer au sein de son campus.
 
Le Team Leader :
 
- Est avant tout un technicien de proximité, et en cela traite au même titre que l’équipe des incidents et des demandes ainsi que toutes les tâches inhérentes à son activité.
- Veille au respect des procédures à appliquer.
- Gère le planning local de son équipe ainsi que les tâches administratives en découlant ; centralisation et vérification des rapports d’activité (RAC), heures supplémentaires (HS), demandes de congés.
- Pilote l’activité quotidienne afin de garantir le respect des engagements (SLA).
- Réalise un reporting permettant le suivi de l’activité de son campus, la remontée d’alerte en cas de dysfonctionnement ou de dérive des résultats.
- Réalise un reporting sur les éléments marquants de son activité en coordination avec le ROD.
- Est force de proposition sur les améliorations à apporter au sein de son équipe afin d’en améliorer les performances, la cohésion, les relations internes ou externes.
- Est le garant de la bonne collaboration avec les équipes internes de BP²

Pour faire la différence : www.springfrance.com !