Superviseur Technique (H/F)

  • Date de publication
    2018-06-28T13:41:56
  • Localisation
    Saint-Denis, Seine-Saint-Denis
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    18000 € - 26000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?  Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, basé à Saint Denis, plusieurs Superviseur Technique (H/F)


Vous assurez la supervision du réseau client, le déclenchement, le pilotage des interventions ainsi que le suivi de des activités sur le réseau.
En cas d'incident, vous êtes garant de la mise en œuvre de toute action nécessaire en vue du rétablissement réseau dans le respect des SLA et des procédures.

Profil recherché :

- Supervision de l'environnement technique des sites & des Equipements actifs ( Réseau de transmission - Réseau fibre optique. )
- Traitement des alarmes - Déclenchements des techniciens 
- Pré-diagnostique des alarmes et qualification des dysfonctionnements - Réaliser des opérations de télémaintenance.
- Fournir aux techniciens les informations nécessaires au bon déroulement de l'intervention 
- Suivre et piloter les interventions (saisir les informations en temps réel dans un outil de ticketing)
- Informer le client du bon déroulement de l'intervention en temps réel (Outils clients)
- Guider les techniciens jusqu'à la résolution de l'anomalie 
- Réaliser les escalades nécessaires - Travailler en situation de crise
- Vérifier la cohérence des comptes rendus d'interventions afin de préparer la synthèse à rédiger au client.

Un bon niveau d'anglais est un plus.

Vous êtes donc l'interlocuteur privilégié du technicien terrain et du client. 
INTERFACE :
 
En interne :
- Responsable des contrats / Chefs de Salle
 
En externe :
- Clients 
- CIL/techniciens impacté par les contrats
 
Pour faire la différence : www.Springfrance.com !