Superviseur service Desk (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim, recrute pour son client, basé à Bourges, un Superviseur service Desk H/F.


Vous avez pour mission principale le management du service Desk composé de 15 personnes. Pour cela, vos missions sont les suivantes :


- Encadrer et superviser le flux de traitements des sollicitations utilisateurs
- Manager l’équipe des Techniciens en charge de traiter les sollicitations (déploiement, incidents, demandes d'améliorations etc.) 
- Etre l’interlocuteur de référence pour relais d'informations entre le client et le technicien
- Assurer un reporting régulier
- Participation aux projets d'amélioration du service Desk 


Profil recherché :


Vous avez un diplôme équivalent bac+2 en informatique.


Vous êtes autonome, adaptable, rigoureux, vous disposez d’un excellent relationnel. Vous avez déjà traité des incidents de niv 2 et 3. Vous avez déjà eu une première expérience en multi-client.


Vous avez déjà supervisé une équipe de toute taille.




Vous êtes intéressé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans le profil présenté ?


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