Superviseur / Coordinateur des demandes utilisateurs (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? 


Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client acteur de la transformation digitale,
un SUPERVISEUR / COORDINATEUR, H/F


Vos responsabilités :


Votre mission consiste à la bonne exécution des tâches de votre équipe dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs des besoins du client.
·      Garantir la bonne exécution et le bon niveau de performance de l'activité de votre équipe dans le respect des consignes de production fixées par sa hiérarchie.
·      Gérer une équipe de techniciens
·      Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction
·      Suivre la bonne réalisation des tâches
·      Gérer le planning de son équipe, adapter les effectifs
·      Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des techniciens de son équipe (détection d'anomalie, actions correctives)
·      Gérer les demandes des utilisateurs (gestion des postes de travail téléphonie fixe/mobile)
·      Rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques
·      Réaliser le reporting de son activité et rendre compte à votre N+1


Profil recherché


Issu d'un Bac +2 et d'une expérience au moins 2 ans dans le domaine, vous avez des qualités avérées en encadrement d’équipe.
Votre sens de l’organisation et votre réactivité sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Doté d’un bon relationnel, vous êtes une personne pédagogue et d’une grande adaptabilité.


Salaire : 32k€

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