Responsable Télévente (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?


Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, acteur dans le secteur du Digital, un Responsable Télévente H/F.


Directement rattaché au Directeur de l’agence de Bordeaux, le manager opérationnel a pour rôle d’accompagner, animer, fédérer les équipes et piloter l’activité.


Voici vos principales missions :

-         Animer une équipe de commerciaux sédentaires (de l’ordre de 10) en donnant du sens aux décisions et enjeux de l’entreprise.

-         Apporter des compétences dans la gestion d’un portefeuille de clients (=100% prospects) et dans la vente de produits par téléphone.

-      Accompagner les collaborateurs et développer leurs compétences afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés : identifier leurs axes de progrès, recueillir leurs besoins en formation, les accompagner individuellement.

-         Contribuer au pilotage opérationnel de l’activité et ainsi :

  • assurer le niveau requis de qualité défini par les objectifs fixés,
  • adapter vos situations imprévues et réagir face aux périodes de suractivité,
  • faire des préconisations en termes de moyens humains et matériels nécessaires à la bonne conduite de l’activité lorsque le contexte l’exige.
  • assurer le reporting.

-         Participer activement, au sein de l’équipe de managers des télévendeurs, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d’améliorations, proactivité…).


Le profil recherché ?

H/F ; De formation Licence à Bac+5 dans le commerce, vous justifiez de plus de 3 ans d’expérience professionnelle à un poste de manager de plateaux ou responsable d’une équipe de commerciaux sédentaires ou itinérants. Cette expérience a été acquise idéalement dans le secteur du Digital/IT sinon vous avez une réelle appétence pour ce domaine d’activité. Vous avez développé des compétences en management d'équipe directe.


Vous êtes reconnu pour votre humilité, leadership, qualités relationnelles et votre écoute. Vous aimez accompagner et fédérer vos équipes alors vous êtes notre candidat !


Poste en CDI basé à Bordeaux.

Salaire très attractif : fixe + variable déplafonné + avantages groupe.


Pour faire la différence : www.springfrance.com

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