Responsable Services Clients H/F

  • Date de publication
    2022-05-19T13:10:12
  • Domaine d'activité
    Commerce - Vente - Grande distribution
  • Type de contrat
    Intérim
  • Localisation
    Strasbourg, Bas-Rhin
  • Référence
    15553783
  • Début de contrat
  • Rémunération
    31 000,00 €

Votre mission


À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la vente en ligne de produits animaux et leader sur le marché européen, un Responsable Service Clients h/f en mission intérimaire jusqu'à fin septembre.
 
Rattaché à l'Equipe Service Client, vous assurez la qualité de service auprès des prestataires en assurant l'interface entre les clients et l'entreprise.
 
Vos missions sont les suivantes :
-Gérer la relation des partenariats clients (international)
-Suivre les indicateurs de qualité du service client
-Préparer et planifier les formations des fournisseurs de service
-Traiter les demandes clients des achats en ligne (urgences, litiges)
-Soutenir les Social Media Managers
-Gérer le reporting mensuel
-Assurer la coordination avec les différents services internes (ventes, logistique, category management, pricing, ...) et les fournisseurs de services logistiques externes

Votre profil


Profil recherché :
-Vous venez d'une formations Bac+4/5 en Marketing ou Service Client (école de commerce ou université).
-Vous disposez d'au moins 2 années d'expériences sur un poste similaire, en B to C de préférence
-Vous êtes doté d'un bon relationnel, d'un esprit d'analyse et appréciez la gestion de projet
-Vous êtes autonome, curieux, réactif et êtes de nature rigoureux et organisé
-La maîtrise de l'anglais est nécessaire


Les + :
-Vous avez une affinité pour le monde des animaux domestiques
-Vous avez une bonne connaissance de l'environnement du E-commerce ou de la vente à distance
-Vous avez des bases en allemand


Votre rémunération varie entre 31K€ et 34K€ sur 12 mois pour 35h/sem, selon le profil.
Vous disposez d'une journée de télétravail par semaine, excepté les premiers temps à la prise de poste.


Vous vous reconnaissez sur ce poste et souhaitez en connaître davantage ?
Alors n'attendez plus, postulez !


Pour faire la différence : www.springfrance.com

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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