RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

  • Date de publication
    2018-07-03T08:01:43
  • Localisation
    St Priest, Rhône
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    32000 € - 35000 €

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles? 
Spring France, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, un Responsable Service Client  H/F en CDI basé à Aéroport Saint-Exupéry (69).

Rattaché à la cellule Transport, vos missions sont les suivantes : 

  • Définir (en lien avec son management) les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte.
  • S'assurer du développement des compétences de son équipe et de la continuité de l'activité (identification de back up…).
  • Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité).
  • Etre garant de la qualité de la communication faite au client.
  • Participer aux réunions client, en lien avec le commerce. 
  • Etre garant de la qualité du reporting fait au client et produire, le cas échéant, les bilans qualité.
  • Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives (gestion des souffrances, des indemnisations, selon les agences, des enlèvements extérieurs, etc.)
De formation supérieure minimum bac+2, et possédant une première expérience en management. Vous possédez des connaissances la gestion des plans transports, des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation

Force de proposition, et challengeant, vous savez donner de la visibilité et avez la capacité à anticiper le besoin.
Anglais courant exigé.

Pour faire la différence : www.springfrance.com!